Elisa的創(chuàng)辦人,是六十年次的黃惠瓊和她的先生陳昱成。十二年前,他們一畢業(yè)就結(jié)婚生子,揣著懷里僅剩的五萬元,在臺北找工作。原本夫妻倆打算應(yīng)征一般工作,但算來算去,做生意發(fā)財?shù)臋C(jī)會還是比坐辦公桌大,最后決定闖一闖。
黃惠瓊想起學(xué)生時代曾在貿(mào)易公司打工,認(rèn)識專門做飾品外銷的工廠。因此決定批發(fā)飾品來賣。她到士林及中永和的工廠,以“想買幾個飾品送媽媽”為由,分幾次湊了三十幾個飾品,再買一個007手提箱擺放飾品,就跑到不會遇見熟人的中壢夜市擺起地攤來。
因?yàn)橛械斤椘吠怃N工廠驗(yàn)貨的經(jīng)驗(yàn),她知道如何看鑲工、材質(zhì);她也觀察到,國外客戶的訂單大多落在幾款特定飾品上,這幾款應(yīng)該會很好賣。
黃惠瓊的第一次,是擠在肉羹面及賣衣服的攤子中間賣飾品。當(dāng)時陳昱成總覺得,自己一個大學(xué)畢業(yè)生,竟然淪落到擺地攤,豈不丟臉,載著黃惠瓊到夜市后,就借口視察市場,留黃惠瓊一人守著飾品攤。黃惠瓊眼看丈夫比她還膽怯,只好硬著頭皮叫賣。
算準(zhǔn)殺價空間 施小惠和客人搏感情
黃惠瓊口才并不流利,怯生生的她甚至不知如何介紹商品,但當(dāng)時夜市的飾品普遍較老氣、一顆又大又亮的紅寶石或藍(lán)寶石就做成胸針,缺乏設(shè)計感,黃惠瓊賣的則是主石搭配小鉆的胸針,商品明顯較有流線感,先天就占了優(yōu)勢,一個進(jìn)價三十元至五十元的飾品,在夜市售價二百五十元至五、六百元不等,第一天竟然進(jìn)帳三千元。賣一件飾品等于賣二十碗肉羹面,連隔壁賣果汁、肉羹面的攤子都想批飾品來賣。
創(chuàng)業(yè)初期手頭依然拮據(jù),她常常連一條十二元的巧克力都舍不得買。眼看路邊攤生意畢竟不是一輩子的志業(yè),而明曜百貨的特賣活動,成了黃惠瓊努力踏入百貨業(yè)的敲門磚。得到第一次試賣機(jī)會,習(xí)慣擺路邊攤的他們,連桌子都不知要準(zhǔn)備,拎著007手提箱到百貨公司就要開賣,幸好明曜緊急借來長桌及絨布才讓他們應(yīng)急。
黃惠瓊擺路邊攤,已練就跟客人搏感情的本事;她知道飾品是沖動性購買,不是一直介紹就會成交;黃惠瓊算準(zhǔn),家庭主婦舍不得在路邊攤花太多錢,最后可能只買一件飾品;當(dāng)她以“一件八百元、兩件一千五百元”促銷時,心里已經(jīng)有譜,客人可能要求以單件七百五十元成交,此時黃惠瓊不會在價格上太堅(jiān)持,讓客人以為撿到便宜。
對于年輕的客人,黃惠瓊則用“外銷品、不會跟別人重復(fù)”以及明確的價差比較,例如點(diǎn)出南門市場附近精品店,同款產(chǎn)品要價二、三萬元,自家商品卻只要五千元到七千元,讓顧客覺得買到賺到。
對黃惠瓊來說,每一筆交易都很重要,客人一上門,她就會積極配合客人需求、幫客人配戴各種飾品,比起其它專柜小姐不情愿讓客人試戴,笑容滿面的黃惠瓊一句“戴戴看,不買沒關(guān)系。”往往已卸除客人心防。她口才雖不流利,卻總是不厭其煩的介紹產(chǎn)品,把產(chǎn)品的材質(zhì)、特性講解得清清楚楚。對她來說,即使沒有成交,依然從中觀察購買行為,學(xué)習(xí)更多經(jīng)驗(yàn)。
黃惠瓊在明曜百貨銷售半個**帳四十五萬元,是路邊攤一個月收入五萬元的九倍。為了打開百貨公司通路,她進(jìn)一步“相中”龍頭老大──太平洋Sogo百貨。